A cultura de qualidade em uma instituição de saúde significa que todos, desde os colaboradores da linha de frente até os gestores e líderes, estão integralmente dedicados ao compromisso de proporcionar o mais alto nível de cuidado e atendimento aos pacientes. As ações dos gestores em saúde contêm a representação social do conceito de “Trabalho” e “Qualidade”, que estabelece a vinculação do fazer com a percepção e com a verdade tomada pela liderança como direcionadora de seus planos de trabalho Em relação a qualidade nos serviços de saúde, assinale a alternativa incorreta.