A abordagem de processo, usada em um sistema de gestão da qualidade, enfatiza a importância da melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. Dentre as alternativas abaixo, a que identifica alguns critérios que a NBR ISO 9001:2000 prevê para serem utilizados pela organização para A abordagem de processo, usada em um sistema de gestão da qualidade, enfatiza a importância da melhoria contínua de processos baseada em medições objetivas. Dentre as alternativas abaixo, a que identifica alguns critérios que a NBR ISO 9001:2000 prevê para serem utilizados pela organização para