Uma diversidade de comportamentos vêm sendo observada na Secretaria da Fazenda do município de Exploração-MS. Os funcionários têm expressado, de diversas maneiras, a não satisfação com o trabalho. Eles têm se tornado insubordinados, furtos têm ocorrido, alguns servidores já não se dedicam ao trabalho. Além disso, alguns têm abandonado o trabalho na Secretaria ou, até mesmo, tentado melhorar as condições de trabalho através de discussão dos problemas com superiores ou sindicatos. Os gestores não têm compreendido plenamente as fontes de tais insatisfações e vivem um misto analítico dialético sobre como serão as reações futuras dos trabalhadores: estes podem ser otimistas e acreditar que as coisas irão melhorar ou deixar as coisas piorarem, contribuindo, para isso, com faltas, atrasos e ausência de empenho, dentre outros fatores. Nessa situação hipotética, quais ações estratégicas de gestão de pessoas podem auxiliar na clarificação do fenômeno e no desenvolvimento de um plano de ação/correção?