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Respondida
3964007
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IGEDUC
Orgão:
Câm. Craíbas-AL
Provas:
Recepcionista
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Qualidade no Atendimento ao Público
Em Instituição que exige crachá temporário para visitantes, o visitante se recusa a apresentar documento de identificação. O procedimento CORRETO do recepcionista é:
A
Permitir entrada sem crachá temporário para evitar constrangimento, informando posteriormente a chefia.
B
Chamar segurança imediatamente e prender o visitante no balcão sem explicações.
C
Solicitar a um servidor que leve o visitante ao setor sem formalizar o registro para agilizar atendimento.
D
Negar a entrada e registrar a tentativa de acesso, informando o visitante sobre a exigência de identificação e os motivos de segurança.
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