Uma vez elaborado o programa de capacitação, inclusive escolhidas adequadamente as estratégias de ensino, para os colaboradores lotados na gerência de atendimento, o próximo passo a ser dado pelo gestor e sua equipe concerne à avaliação dos efeitos dos treinamentos em questão. Julgue os itens seguintes, quanto à avaliação de programas de treinamento.
Os resultados de uma avaliação de treinamento permitem corrigir eventuais falhas nas etapas de levantamento de necessidades, planejamento instrucional e execução do treinamento.
