O custo da qualidade inclui:

I. Os custos envolvidos no desenvolvimento robusto do produto.

II. Os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos.

III. Os custos na capacitação e qualificação dos processos de produção.

IV. Os custos com a avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento e ao não-cumprimento dos requisitos.

Assinale a alternativa correta: