Para que os serviços da biblioteca sejam efetivamente adequados aos usuários, é importante que o bibliotecário conheça suas reais necessidades de informação, utilizando o estudo de usuários para atendê-los com eficácia e com eficiência.

Considere as afirmações abaixo sobre o estudo de usuários, assinalando-as com V (verdadeiro) ou F (falso).

( ) O estudo visa somente a obter informações sobre as necessidades de usuários reais, pois suas opiniões e demandas representam o conjunto dos usuários que utilizam a biblioteca.

( ) Estudo de usuários abrange o conjunto de estudos que analisam qualitativa e quantitativamente os hábitos de informação dos usuários mediante a aplicação de diferentes métodos, para o conhecimento de suas necessidades de informação e do grau de satisfação obtidos.

( ) A obtenção da informação sobre os usuários pode ser realizada por meio de fontes diretas e indiretas, sendo o IBGE uma possibilidade de fonte indireta.

( ) O estudo ajuda o bibliotecário a prever as necessidades de informação dos usuários, as quais podem variar segundo o tipo de biblioteca.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é