o padrão mais conhecido para certificação do sistema de qualidade é a Norma ISO 9001, produzida por entidade privada internacional.

o representante do Brasil na ISO é o IBGE.

a adoção da Norma por uma empresa é a garantia da qualidade de seus produtos e serviços.

a certificação é feita prioritariamente pela própria empresa, sujeita à manifestação de auditoria independente.

um dos elementos ou das cláusulas para avaliação do desempenho consiste na existência de auditoria independente.