- Qualidade no Atendimento ao Público
- Qualidade do Serviço
- Relações Pessoais
- Ética e Postura do Servidor

Internet: <www.stevecutts.com>.
A ilustração acima, de Steven Cutts, desperta sobre as coisas que as pessoas fazem, muitas vezes até sem pensar, devido ao uso excessivo das redes sociais e dos aparelhos eletrônicos. Acerca da comunicação e do uso das redes sociais no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta.