Em consulta de enfermagem, paciente de 42 anos, sexo feminino, agente comunitária de saúde – ACS, informou que atuava na função a cerca de oito anos e que, no início, sentia-se muito entusiasmada com seu trabalho, envolvendo-se intensamente com os usuários e as famílias que assistia. Relatou que, ao longo do tempo e mais recentemente, vinha se sentindo desgastada e exausta emocionalmente frente às exigências da equipe de trabalho e necessidades da população sob sua responsabilidade. Queixou-se de que percebia ter ficado insensível aos problemas e solicitações dos usuários e se afastara deles, o que lhe trazia um profundo sentimento de incompetência e insucesso no trabalho.

Frente a essa situação hipotética, entre outras ações, o enfermeiro do trabalho encaminhou a paciente para avaliação médica, pois o relato da trabalhadora sugere se tratar de um caso de