O auditor deve investigar a diferença confirmada pelo cliente que respondeu para determinar a causa e seu impacto nas demonstrações contábeis, e aplicar procedimentos alternativos para obter evidência suficiente e apropriada sobre o saldo do cliente que não respondeu.

A ausência de resposta à circularização do cliente representa uma limitação no escopo da auditoria, obrigando o auditor a emitir uma opinião com ressalva ou abstenção, dependendo da materialidade do saldo não confirmado.

A circularização negativa, que solicita que o cliente responda apenas se houver discordância, é um procedimento mais eficiente para contas a receber de alto valor e risco, pois reduz o número de respostas a serem analisadas pelo auditor

A diferença confirmada pelo cliente que respondeu não é necessariamente uma distorção, podendo ser uma diferença de conciliação temporária, exigindo que o auditor desconsidere essa evidência e refaça a circularização com outro cliente.

A confirmação direta é a única forma de evidência apropriada para saldos de contas a receber, sendo que qualquer falha na obtenção dessa evidência compromete imediatamente a capacidade do auditor de emitir uma opinião sem ressalva.