Dadas as afirmativas sobre relações humanas no trabalho,

I. Aprender a enaltecer as suas próprias qualidades, esta é a melhor arma para quem quer cativar amigos.

II. Nunca usar o sorriso nas relações de trabalho, as pessoas podem entender como ironia.

III. Ser claro na comunicação: falar somente o necessário.

IV. Usar as normas de etiqueta social aplicadas corretamente, como dizer: obrigado, por favor e com licença.

V. Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas; controlar as emoções é fundamental.

verifica-se que estão corretas apenas