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Respondida
116019
Ano:
2012
Disciplina:
Administração Geral
Banca:
OBJETIVA
Orgão:
EPTC
Provas:
Auxiliar Administrativo
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Gestão de Pessoas
Comunicação
Gestão Estratégica
Em relação ao atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA:
A
Utilizar ironias, quando necessário.
B
Controlar as reações agressivas.
C
Evitar cortar a palavra de quem fala.
D
Evitar assumir responsabilidade atribuída a outro, a não ser que em seu pedido ou em caso de emergência.
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