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Respondida
2220855
Ano:
2016
Disciplina:
Serviços Gerais
Banca:
FADECIT
Orgão:
Pref. Coqueiral-MG
Provas:
Vigilante
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Marque a alternativa INCORRETA sobre as Regras para o bom atendimento telefônico:
A
Nunca atenda aos primeiros toques, deixe chamar diversas vezes.
B
Não diga Alô. Diga o nome da instituição, seu nome cumprimento oportuno – Bom dia, boa tarde ou boa noite.
C
Atenda da melhor forma, falando somente o necessário.
D
Tratamentos pessoais (querida, amor, benzinho, etc.) e gírias não devem nunca ser usados.
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