“F. é uma mulher de meia idade que, após internação com problemas renais, precisará realizar hemodiálise. Como ela nunca fez procedimento parecido e pouco conhece sobre o assunto, encontra-se muito ansiosa com a notícia recém-recebida, sendo que a primeira sessão será no dia seguinte. Diante do caso, assinale a alternativa que corresponde à melhor conduta a ser adotada pelo psicólogo hospitalar.