Historicamente, as medidas de desempenho têm sido utilizadas para avaliar o sucesso organizacional. Um conjunto de indicadores utilizados para medir o desempenho de uma instituição é o Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton com a finalidade de medir como uma unidade organizacional cria valor e constrói capacidade competitiva de longo prazo.

Os agrupamentos de medição do Balanced Scorecard são classificados em