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Respondida
1378864
Ano:
2011
Disciplina:
Biblioteconomia
Banca:
VUNESP
Orgão:
Pref. Alumínio-SP
Provas:
Bibliotecário
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A avaliação dos serviços oferecidos por uma biblioteca é uma ferramenta de gestão que
A
permite modificar processos e serviços por estruturação matricial.
B
raramente possibilita comparar os serviços de diferentes unidades.
C
adota escalas e padrões para identificar o nível de desempenho dos serviços.
D
eleva o nível de complexidade da gestão com baixo custo-benefício.
E
permite identificar e remover automaticamente as fontes de ineficiência dos serviços.
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