Questão 1083037

1083037 Ano: 2015
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: Pref. Angra dos Reis-RJ

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Agente Administrativo
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Gestão da Qualidade
Gestão de ProcessosReengenharia

A Norma NBR ISO série 9000 deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade. Portanto, para uma organização alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser

incrementada quando houver reclamações por parte dos clientes e fornecedores com o estabelecimento de relacionamentos produtivos.

fiscalizada pelos clientes, e as ações sociais da organização devem ser implementadas com a participação da direção geral da organização.

aprimorada continuamente, e as condições organizacionais contrárias devem ser resolvidas com a manutenção de diferenciais competitivos.

monitorada pelos funcionários, e as situações de conflitos devem ser resolvidas com a implementação de espaços democráticos de discussão.

acompanhada periodicamente, e a resolução de situações de defeitos ou anomalias deve ser implementada para manter a competitividade.

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