Os primeiros contatos entre as famílias e os profissionais da creche são decisivos na construção do relacionamento entre ambos. As primeiras impressões dos pais podem ser confirmadas ou modificadas nos primeiros dias como usuários, ainda vulneráveis por estarem no início de uma relação com os profissionais.

Dessa forma, a manutenção do bom relacionamento entre os familiares e os profissionais da creche, começa com saudável: