Recomenda-se o uso de fala coloquial e emprego de gírias para estabelecer a comunicação com seu cliente.

Esperar que seu cliente inicie a comunicação ou chame sua atenção é indicado para estabelecer um vínculo no atendimento.

Se o cliente usar de má-educação ou demonstrar pressa o seu atendimento deverá ser tratado como sem prioridade.

Se o problema retratado pelo seu cliente não houver solução imediata, o atendente deverá encaminhar o problema a quem de direito e informar ao cliente que deverá retornar em prazo certo para receber a resposta de sua demanda.