As coisas não acontecem por acaso. Os homens fazem com que aconteçam ou impedem que aconteçam; e esses homens são gerentes ou estão sob a supervisão de gerentes. Embora os homens possuam certas habilidades naturais, o grau de êxito decorre em sua maior parte por meio da observação dos êxitos e fracassos dos que atuarem em empreendimentos semelhantes. O gerente teria maior eficácia se estudasse as técnicas dos que lograram sucesso e também as causas das falhas administrativas. Eis porque é importante analisar as técnicas de gerenciamento e liderança de equipes. As seguintes afirmações estão corretas, exceto: