Durante a análise de um caso de reação adversa transfusional em um paciente que recebeu concentrado de plaquetas, o farmacêutico do serviço de hemoterapia observou sintomas como febre, calafrios e queda da pressão arterial imediatamente após a transfusão. Apesar da suspeita inicial de uma reação febril não hemolítica, a equipe não realizou uma investigação completa antes de relatar o caso ao Sistema Nacional de Hemovigilância. O procedimento correto a ser adotado no caso relatado acima seria: