o capacitismo consiste na naturalização do pressuposto de inferioridade da pessoa com deficiência, afirmando serem a exclusão e o fracasso consequências de seus impedimentos e lesões.

barreiras atitudinais são aquelas oriundas das atitudes das pessoas diante da deficiência como consequências da falta de informação e do preconceito, o que acaba resultando em discriminação, preconceito e exclusão. Essas atitudes são de caráter individual e nem sempre são intencionais ou percebidas.

a inclusão vai além da diversidade e a sua concretização depende da gestão da diversidade, de modo a criar um ambiente organizacional que possibilite a todos o pleno desenvolvimento de seu potencial na realização dos objetivos organizacionais.

o acesso das pessoas com deficiência pode ser dificultado pela presença de barreiras que podem ser de várias naturezas, tais como: arquitetônicas, comunicacionais, metodológicas, instrumentais, programáticas e atitudinais.