Os sistemas de gestão de qualidade foram inicialmente
desenvolvidos em organizações onde procedimentos
repetitivos facilitaram a análise de processos, sua
padronização e consequente melhoria, como por
exemplo a indústria de série. Para tanto, faz-se
necessário adotar os Processos de Gerenciamento
da Qualidade como principal ferramenta para garantir
a implantação das melhores práticas e qualidade nas
atividades empresariais. Assinale a alternativa correta
que expressa o gerenciamento da qualidade:
