Magna Concursos
654686 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: QUADRIX
Orgão: CONTER
Robert S. Kaplan e David P. Norton, criadores do Balanced Scorecard (BSC), sustentam a necessidade de se seguirem quatro passos para o uso do BSC, a longo prazo, num processo integrado de planejamento e orçamento operacional. São eles:
 

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