Durante o ano de 2010, a empresa Alfa Empreendimentos Ltda. passou por um forte período de crise. Seu Diretor, ao analisar a situação, percebeu que o principal problema da empresa era a falta de ajuste do produto à demanda. Para solucionar esse problema, o Diretor decidiu implantar um Modelo de Gestão da Qualidade. Na perspectiva do Modelo adotado pelo Diretor, analise os procedimentos a seguir.

I. A avaliação de desempenho de cada área da empresa precisou considerar sua participação efetiva no processo de alcance dos objetivos gerais da organização.

II. O planejamento estratégico da organização passou a priorizar seus pontos fortes, isto é, as potencialidades internas da empresa em termos de processo, serviços e produtos.

III. A qualidade passou a ser construída pela correção dos defeitos, em ações de resultados imediatos, gerando, inclusive, elementos motivacionais.

IV. Os controles foram fixados em função do planejamento, sendo um processo que visa confrontar a qualidade obtida com a qualidade corrigida.

A opção em que todos os procedimentos são compatíveis com o Modelo de Gestão da Qualidade é