os fatores psicológicos que influenciam na decisão do comprador são representados pelos grupos de referência, a família, os papéis sociais e o status.

a cultura é o principal determinante dos desejos e do comportamento de uma pessoa.

a busca por informações é a primeira etapa do processo de decisão do comprador.

a tangibilidade é uma das características que influenciam na taxa de adoção de uma inovação.

o comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida envolve baixo envolvimento do consumidor e poucas diferenças significativas entre as marcas.