Julgue os itens seguintes, a respeito da gestão baseada em processos, dos indicadores de desempenho organizacional e do papel regulador do Estado.
Na gestão baseada em processos, a definição dos processos prioritários a serem mapeados e dos produtos e serviços envolvidos é uma atividade da etapa de análise do processo.
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Analista Administrativo - Qualquer de Formação
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