Tabela de pesos para cálculo de pontos de função:

Considere as seguintes assertivas sobre as métricas utilizadas na área de Application Management do ITIL:

I- As métricas podem ser classificadas em: financeiras, aprendizado e organizacionais

II- As métricas organizacionais são também chamadas de métricas de processo

III- As métricas de processo podem ser subdivididas em métricas de qualidade de produto e métricas de qualidade de processo

A opção que mostra todos e somente os itens corretos é: