Todo sinal indesejável, que ocorre durante a transmissão de uma mensagem, através de um canal, é chamado de ruído. Ruído é, pois, tudo que dificulta a comunicação, interfere na transmissão da mensagem e perturba sua recepção ou compreensão, ocasionando a perda de informação durante o seu transporte.

O uso do telefone, em uma na organização, compreende a utilização de um vocabulário simples, para superar o ruído do canal ou do ambiente e garantir a efetiva transmissão da mensagem.