A PNH busca uma gestão eficaz, incentivando os gestores a liderar a organização dos processos de trabalho e a definir metas de produtividade, entendendo que a padronização de protocolos é essencial para a melhoria da qualidade da atenção e a resolutividade dos serviços.

As unidades de saúde devem garantir gestão participativa aos seus trabalhadores e usuários, investindo na educação permanente em saúde dos trabalhadores, na adequação do ambiente de trabalho para que seja saudável e acolhedor, e promovendo maior integração entre trabalhadores e usuários em diferentes momentos e encontros.

A PNH busca capacitar os profissionais de saúde unicamente em técnicas avançadas de diagnóstico e tratamento, desconsiderando a dimensão afetiva nas relações e incentivando a competição entre as equipes por melhores indicadores de produtividade.

A PNH promove a articulação dos diferentes níveis de atenção, como a básica e a especializada, para otimizar o sistema e, para isso, a atenção básica deve focar na identificação de problemas e encaminhamentos ágeis, com os especialistas assumindo a responsabilidade primária pelo tratamento dos casos complexos.

A PNH propõe a humanização através da imposição de normas comportamentais para os trabalhadores, focando na correção de atitudes individuais percebidas como "desumanas" e responsabilizando-os isoladamente pelos problemas do serviço.