Questão 3684813

3684813 Ano: 2025
Disciplina: Secretariado
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. João Alfredo-PE

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Recepcionista (05/04)
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Durante um atendimento detectou-se muitos idosos e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando em filas extensas sem um critério de priorização. Como resolver esse quadro?

Simplificar, excluindo os atendimentos mais detalhados, exigindo que o grupo retorne em data diversa.

Orientar o cidadão a buscar ajuda, pois não estaria previsto suporte específico para ele.

Criar filas especiais, sinalizar os direitos de quem possui limitações, preparar a equipe para oferecer suporte e praticidade.

Sugerir que o cidadão procure um familiar para representá-lo, pois a equipe não pode interferir nas questões de acessibilidade.

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