A burocracia segundo Weber é uma organização cujas conseqüências desejadas se resumem na previsibilidade do seu funcionamento no sentido de se obter a maior eficiência da organização. Merton, porém, detectou que as conseqüências imprevistas levam à ineficiência e às imperfeições, o que ele chamou de disfunção da burocracia.

(Adaptado de CHIAVENATO, I. Administração: Teoria, processo e prática.

Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. (Adaptado).

Com base nas idéias apresentadas no texto 1, assinale a afirmativa correta.