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Respondida
219501
Ano:
2018
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
FGV
Orgão:
COMPESA
Provas:
Analista de Gestão - Administrador
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Atendimento
Marketing em Empresas de Serviço
Dentre os erros decorrentes de análises inadequadas dos gestores que podem levar ao insucesso das organizações, existe a miopia em
marketing
, que está relacionada com
A
a ênfase na importância dos produtos, em detrimento da satisfação do cliente.
B
a prática de interação exploratória com os fornecedores.
C
a priorização do desejo do consumidor, independentemente dos custos.
D
a desigualdade de poder entre o cliente varejista e o cliente usuário.
E
a desinteresse pelas atividades associadas à qualidade do serviço.
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