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Respondida
3877902
Ano:
2025
Disciplina:
Atendimento ao Público
Banca:
IESES
Orgão:
SCGás
Provas:
Assistente Administrativo
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Atendimento
Etiqueta Empresarial
Com relação à etiqueta empresarial e à organização pessoal:
A
A etiqueta empresarial é apenas uma formalidade estética, sem impacto no relacionamento com clientes e parceiros.
B
A organização pessoal depende exclusivamente da memória individual, sendo dispensável o uso de agendas, sistemas ou métodos de controle.
C
O atendimento telefônico deve ser cordial, claro e objetivo, transmitindo a imagem da organização; já a organização pessoal envolve planejamento e priorização de tarefas.
D
O atendimento telefônico pode ser realizado de forma informal, já que o contato verbal não afeta a imagem institucional.
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