O Serviço Social caracteriza-se essencialmente pela caridade, beneficência e filantropia, consideradas como atitudes dominantes na Idade Média. Indivíduos de boa vontade exerciam a assistência procurando soluc ionar situações ou problemas particulares levados pelo espírito de caridade, solidariedade ou responsabilidade pessoal. Estamos falando de qual etapa histórica da evolução do serviço social?