O manual de Redação e Documentos é um complemento ao manual de “Padronização e Redação dos Atos Oficiais do Estado de Santa Catarina” e de suas alterações, os quais devem ser seguidos na íntegra.

Em relação aos aplicativos de mensagens instantâneas (___________________ e _________________), estes não devem ser utilizados como meio oficial de correspondência e tramitação, exceto nos casos regulamentados. Tais aplicativos podem ser usados para comunicação não oficial entre as partes, a fim de torná-la ágil, dinâmica e econômica. Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas.