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Respondida
2939372
Ano:
2023
Disciplina:
Engenharia de Produção
Banca:
UFRJ
Orgão:
UFRJ
Provas:
Engenheiro de Produção
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Administração da Produção
A ferramenta Blueprint de serviços apresenta visualmente pontos específicos no projeto de serviços,
EXCETO
:
A
bastidores da equipe.
B
ações do cliente.
C
linha de interação.
D
percepções emocionais dos clientes.
E
sistemas e ações de suporte.
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