A criação de uma relação dialógica entre família e escola, onde se estabelece uma aceitação de princípio de parte a parte, não faz parte das atribuições do psicólogo, sendo este responsável apenas pelos encaminhamentos dos atendimentos das dificuldades de aprendizagem. Dessa forma sua atuação deve favorecer que esses sistemas compreendam a necessidade do atendimento, sendo que as trocas resultariam em um movimento de transformação mútua, sem necessidade de definir causas nem procurar culpas.

Não é de hoje que a instituição educacional vem adquirindo um status de socializadora e responsável por grande parte do desenvolvimento e aquisição de condutas e atitudes necessárias à sobrevivência social do sujeito. Portanto, o desenvolvimento de um comportamento social adequado não é mais objetivo somente da família. A escola, muitas vezes, fornece maiores subsídios ao sujeito para que desenvolva comportamentos aceitáveis, isso pela própria natureza da ambientação grupal.

O psicólogo, por sua vez, pode ajudar as partes implicadas a despirem-se de culpa e analisarem de forma mais objetiva o que está ocorrendo. Porém, a família, acostumada a assinar boletins e participar de entrevistas a respeito das dificuldades de seus filhos, insere-se nesse espaço do sistema escolar, imprimindo o respeito mútuo e encontrando na escola condições de aceitação das particularidades de cada um.

A psicologia faz um trabalho de aproximação dos dois sistemas, ajuda a buscar canais mais fluidos de comunicação e colaboração, embora a escola não tenha uma responsabilidade que vá além do objetivo da escolarização e sistematização de conteúdos. Isso interfere na ação do psicólogo para planejar e estabelecer compromissos e acordos mínimos que levam ao fim do bloqueio criado nesta situação.