A reengenharia é definida como o redesenho de processos individuais, frequentemente com a ajuda de dados de benchmarketing, e a transformação de vários processos e sistemas. É a mudança radical dos processos de trabalho da empresa e a implantação de novos projetos totalmente diferentes. A partir da análise da reengenharia, julgue o item subsequente.

A reengenharia, como o gerenciamento da qualidade total TQM, por ser implantada top to down não necessita de mudanças significativas de comportamento.