"Percebe-se o crescimento da profissão secretarial em suas formas de atuação, vislumbrando a assessoria virtual, com o intuito de acompanhar às diversas demandas das organizações e profissionais liberais... Modernamente, a profissão de secretariado passou por diversas transformações no cenário organizacional (PAES et al., 2015; ABREU et al., 2019). O profissional que antes só realizava atividades como atender telefonemas, redigir e arquivar documentações, passa agora a desempenhar outras tarefas exigidas no mercado de trabalho, gerenciando todos os processos envolvidos." (SANTIAGO; PAES; SILVA, 2020, p.1).

Percebe-se que os secretários estão em constante evolução, deixando de exercer atividades rotineiras e atendendo outras necessidades organizacionais, como a gestão, por exemplo. Com a pandemia da COVID-19, esta forma de trabalho evidenciou-se mais. Fala-se de: