A enfermeira deve reconhecer o paciente como um ser humano único, importante, que também tem esperança, medos, alegrias e tristezas como todas as outras pessoas.

A personalidade da enfermeira não interfere na relação terapêutica com o paciente.

A aceitação sem crítica, chamar pelo nome e reconhecer os direitos do paciente favorecem o relacionamento terapêutico.

Modos firmes de agir por parte da enfermeira dão ao paciente uma sensação de segurança.

O relacionamento terapêutico focaliza-se sobre as necessidades pessoais e emocionais do cliente.