As primeiras definições de conflitos interpessoais remontam aos autores Guetzkow e Gyr (1954), os quais classificaram o conflito como afetivo ou substantivo. O conflito afetivo refere-se aos desacordos nas relações interpessoais, e os substantivos, ao desentendimento que as tarefas em grupo refletiam. Em relação a poder, hierarquia, conflito, comunicação e mediação, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.

A abordagem estrutural da Gestão de Conflitos busca minimizar as diferenças entre os colaboradores, elevando os objetivos comuns, ou ainda, auxiliando no reagrupamento dos indivíduos.