a formação de lideranças só é possível subordinando diretamente o principal executivo de recursos humanos ao principal executivo da organização, atribuindo ao primeiro, entre outras, a missão de formar líderes.

na liderança situacional, o comportamento do líder deve variar de acordo com o nível de maturidade dos liderados, haja vista que o “líder formal” não é o principal responsável pela realização dos objetivos do grupo.

o líder precisa conhecer seus liderados para identificar a melhor forma de motivação a ser aplicada a cada umdeles, como por exemplo a autonomia, mas com controle e restrição da sua independência.

empowerment é dar às pessoas o poder, permitindo que façam uso desse poder, dos seus conhecimentos e das sua habilidades, criando condições favoráveis à aprendizagem para uso da autonomia e iniciativa.

a capacidade de comunicação é imprescindível ao bom líder, que deve conhecer seus seguidores, seus valores, seus costumes, suas necessidades e seus desejos; os liderados tendem a se posicionar, falando mais e ouvindo menos aos que os ouvem mais.