Elaboração de critérios, seleção de instrumentos e aferição de médias.

Estudo de caso, levantamento de hipóteses e conclusão.

Obtenção de informação, formulação de juízo e tomada de decisões.

Período de sondagem, medição de índices e classificação de resultados.

Aplicação de testes, tabulação de resultados e análise de rendimento.