a força macroambiental, chamada de população, que os profissionais de marketing monitoram porque ela representa o mercado consumidor.

o poder de compra existente em uma economia que depende da renda atual, preços, poupanças, empréstimos e/ou disponibilidade de crédito.

as variáveis que dizem respeito às características de determinada população, tais como: crescimento populacional, raça, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo, idade, etc.

o conjunto de agentes e forças que estão fora do controle da área, que afetam a habilidade da administração em desenvolver e manter bons relacionamentos com seus consumidores.

a forma de comunicar um serviço a partir de uma mudança no gosto dos clientes, posto que estas variáveis estão sob o controle dos profissionais de marketing.