No uso dos recursos da infraestrutura de correio eletrônico conhecida por WebMail, duas situações com que usuários se deparam são descritas a seguir:

I. Necessidade de envio de uma mesma mensagem de e-mail a vários destinatários, de tal maneira que eles não conheçam uns aos outros. Neste caso, a lista de destinatários das cópias ocultas é definida em um campo específico, presente no cabeçalho do e-mail.

II. Necessidade de ler os e-mails oriundos da internet, que, por default, são armazenados em uma caixa postal padrão.

O campo específico em I e a caixa postal padrão em II são, respectivamente,