As relações públicas desenvolvem atividades nas quais se pesquisa e avalia a opinião pública e, diante disso, se empreende um programa de ações planificado e contínuo de comunicação mútua visando o interesse da comunidade e dos demais stakeholders.

A opinião pública é importante para os profissionais de relações públicas, pois é a partir dela que se conhece a identidade da organização.

As relações públicas não interagem diretamente com a opinião pública. O enfoque dado a ela é restrito à opinião que os públicos já possuem da organização.

As relações públicas são responsáveis pelas pesquisas de opinião, mas os resultados são avaliados por equipes terceirizadas.

A opinião pública não é formada a partir de impressões que os mais diversos públicos têm da organização, por esse motivo o papel do profissional de Relações Públicas é irrelevante nesse processo.