Em seus estudos, Katz (1974) qualifica as habilidades essenciais a um profissional em três grupos principais: conceitual, humana e técnica. Sobre essas habilidades, considere:

I - Visualizar a organização como um conjunto integrado com um sistema e as inter-relações existentes entre as suas partes.

II - Trabalhar com eficácia como membro de um grupo e conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos.

III - Entender a proficiência no desempenho de atividades específicas, que inclui o domínio de métodos, das técnicas e dos equipamentos que envolvem funções executadas pela organização.

IV - Possuir conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas e dos instrumentos da disciplina específica.

São habilidades conceitual e humana, respectivamente: