É uma atividade voltada unicamente para organização independente dos públicos que a ela esteja diretamente ligada.

É uma função administrativa que ajuda a construir relacionamento com públicos estratégicos, aqueles que afetam as decisões da organização ou que são afetados pelas decisões da organização.

É um instrumento de comunicação no contexto das organizações.

É uma atividade voltada unicamente para acompanhar o relacionamento do público com as empresas.